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Chauffagiste : vos clients ont une réponse, même quand vous êtes sous une chaudière.

Emma répond à chaque demande, jour et nuit, et vous la transmet qualifiée : vous savez ce qui ne va pas, où, et à quel point c'est urgent.

Être prévenu →À l’ouverture : 14 jours d’essai gratuit, carte bancaire demandée à l’inscription.
Emma

Le téléphone sonne toujours au mauvais moment

Vous êtes à genoux devant une chaudière, les mains noires, et le téléphone vibre dans votre poche. Vous ne pouvez pas décrocher. Le soir, en rangeant la camionnette, vous retrouvez plusieurs messages, et vous ne savez plus lequel est le plus pressé.

Aux premiers froids, les demandes arrivent toutes en même temps. Une chaudière qui ne redémarre plus, un radiateur froid à l'étage, une pompe à chaleur qui affiche un code d'erreur, un chauffe-eau qui goutte. Chaque client pense que sa panne passe avant les autres, et de son point de vue, il a raison.

La panne du soir est la plus difficile. Le client a froid, parfois des enfants à la maison. Il écrit à plusieurs chauffagistes à la fois, et le premier qui lui répond a de bonnes chances de faire l'intervention.

Et il y a le client qui réécrit. « Vous avez vu mon message ? » Puis, un peu plus tard : « Tant pis, j'appelle quelqu'un d'autre. » Vous l'aviez vu. Vous n'aviez simplement pas eu une minute pour répondre.

Quand vous rappelez enfin, il manque l'essentiel : l'adresse exacte, l'appareil concerné, depuis quand le problème dure. Vous posez les questions au téléphone, vous notez sur un coin de carnet, et vous partez parfois sans la bonne pièce.

Ce qu'Emma fait pour un chauffagiste

  • Elle répond à chaque client qui vous écrit, le soir, la nuit et le week-end, sans le laisser attendre votre retour.
  • Elle pose les questions qui manquent, puis classe chaque demande par urgence avant de vous déranger.
  • Quand la situation l'exige, elle communique au client les mesures d'urgence, sans attendre que vous rappeliez.
  • Elle vous propose le rendez-vous. Vous le validez d'un geste : rien n'est fixé sans vous.
  • Le chauffage, la ventilation et la climatisation sont le métier qu'elle sert dès le lancement.

Exemple : une chaudière arrêtée, un soir d'hiver

  • Client

    Bonsoir, ma chaudière s'est arrêtée et il commence à faire froid dans la maison. Vous pouvez passer ?

  • Emma

    Bonjour, je suis Emma, l'assistante IA de Chauffage Exemple. Je m'occupe de votre demande. Pouvez-vous me donner l'adresse exacte, et me dire depuis quand le chauffage est coupé ? Vos messages sont traités par Kolego pour le compte de Chauffage Exemple — infos : https://kolego.app/confidentialite

  • Client

    8 rue de l'Exemple, à Lyon. Depuis ce midi.

  • Emma

    Merci. Je transmets votre demande à Chauffage Exemple en priorité. Quand êtes-vous disponible pour un passage ?

  • Client

    Demain matin, je suis là jusqu'à midi.

  • Emma

    C'est noté. Je propose à Chauffage Exemple un passage demain matin. Vous recevrez la confirmation ici dès qu'il l'aura validé.

Exemple : données fictives.

Exemple : ce que vous lisez en sortant de chez un client

  • 19:42Nouvelle demande : chaudière arrêtée, plus de chauffage depuis midi.
  • 19:44Adresse obtenue : 8 rue de l'Exemple, Lyon.
  • 19:45Demande classée prioritaire.
  • 19:47Rendez-vous proposé : demain matin. En attente de votre validation.

Exemple : données fictives.

Ce qu'elle ne fait pas

Elle ne donne pas de conseil technique, ne fixe aucun prix et ne fait pas de devis. Le diagnostic, le choix de la pièce et le montant de l'intervention restent votre affaire.

Comment ça marche

  1. Votre client écrit sur WhatsApp

    Il écrit au numéro WhatsApp dédié de votre entreprise, à l'heure qui lui convient, et Emma lui répond.

  2. Emma qualifie la panne

    Elle obtient ce qui manque pour comprendre la demande, puis la classe par urgence.

  3. Vous validez le passage

    Elle vous propose le rendez-vous. Vous le validez d'un geste, entre deux interventions.

Le prix

99 €HT

par mois

990 €HT

par an

  • 99 € HT par mois pour Emma, un numéro WhatsApp et un utilisateur.
  • À l'ouverture : essai gratuit de 14 jours, carte bancaire demandée à l'inscription.

Voir les tarifs en détail

Vos questions

Emma va-t-elle expliquer à mes clients comment réparer leur chaudière ?

Non. Elle ne donne aucun conseil technique : le diagnostic reste le vôtre. Quand c'est nécessaire, elle communique seulement les mesures d'urgence.

Peut-elle annoncer le prix d'une intervention ou envoyer un devis ?

Non. Elle ne fixe aucun prix et ne fait pas de devis. Le client en parle avec vous.

Que se passe-t-il quand un client écrit à minuit ?

Il reçoit une réponse, comme en plein après-midi. Vous retrouvez sa demande qualifiée quand vous reprenez votre téléphone.

Emma travaille-t-elle aussi pour la ventilation et la climatisation ?

Oui. Au lancement, elle sert un métier : le chauffage, la ventilation et la climatisation.

Est-ce que je garde la main sur mon agenda ?

Oui. Elle vous propose les rendez-vous, et rien n'est fixé tant que vous ne l'avez pas validé.

Bientôt

  • Bientôt disponibleLe planning de toute l'équipe, avec les temps de trajet.

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