Vous ne pouvez pas être partout à la fois.
Vous êtes sous une chaudière, devant une pompe à chaleur ou en rendez-vous client. Pendant ce temps, le téléphone sonne et personne ne répond.
Client
Bonjour, ma chaudière ne chauffe plus et il y a de l'eau en dessous.
Emma
Bonjour, je suis Emma, l'assistante IA de Chauffage Dupont. Depuis quand n'avez-vous plus de chauffage, et l'eau coule-t-elle encore ?
Client
Depuis hier soir. Ça goutte doucement.
Emma
Merci. Pouvez-vous m'envoyer une photo de la chaudière et me confirmer votre adresse ? Je regarde quand un rendez-vous est possible au plus vite.
Exemple : extrait, données fictives.
Kolego met à votre disposition une collaboratrice numérique. Emma répond à vos clients sur WhatsApp, qualifie les demandes et prépare vos rendez-vous.
Vous gardez la main sur tout.
Essayer gratuitement →14 jours d’essai, sans aucun débit.
Le problème
Vous n'avez pas besoin d'un employé de plus.
Vous avez besoin que certaines choses soient faites.
Un appel manqué, c'est souvent un devis perdu. Un message qui attend trois jours, c'est un client qui appelle quelqu'un d'autre.
Vous n'embauchez personne : ni charges salariales, ni démarches de recrutement.
Voir Emma en action →Fonctionnement
Tout se passe sur WhatsApp.
Une demande, du premier message à votre décision :
- 1.Un client signale une panne.
- 2.Emma lui pose les questions utiles.
- 3.Elle rassemble l'adresse et la photo.
- 4.Elle vous présente la demande, prête à traiter.
- 5.Vous décidez de la suite.
Exemple : la demande, telle qu'Emma vous la présente
- 19:42Nouvelle demande : chaudière qui ne chauffe plus, eau sous l'appareil.
- 19:44Photo reçue, adresse confirmée.
- 19:45Demande classée prioritaire.
- 19:47Rendez-vous proposé : demain matin. En attente de votre validation.
Exemple : données fictives.
Vous décidez de la suite : vous validez le rendez-vous proposé, vous le déplacez, ou vous reprenez la conversation vous-même.
Le principe
Emma travaille. Vous décidez.
Ce qu'Emma fait seule
- Répondre aux messages, jour et nuit
- Poser les questions utiles
- Récupérer photos, documents et vocaux
- Qualifier une demande
- Noter une adresse
- Proposer un créneau
Ce qui reste votre décision
- Les prix et les devis
- Les engagements
- Les interventions
- Les cas particuliers
- Tout ce qui sort de l'ordinaire
Quand Emma ne sait pas, elle ne devine pas : elle vous pose la question.
Au quotidien
Vos clients écrivent au numéro WhatsApp d'Emma, fourni par Kolego.
Emma, elle, vous écrira sur votre numéro habituel.
Elle vous dira ce qu'elle a fait, ce dont elle n'est pas sûre et ce qui demande votre accord. Vous lui répondrez comme à une collaboratrice.
Emma
Collaboratrice généraliste
Vous
Bloque jeudi après-midi.
Emma
Je le note. Je vérifie votre agenda et je vous le confirme.
Vous
Ce client est prioritaire.
Emma
J'ai bien compris. Je traiterai ce client en priorité.
Exemple : données fictives.
En toute transparence
- Emma se présente comme une IA dès son premier message.
- Elle vous demande votre accord pour ce qu’elle ne peut pas faire seule.
- Les limites de son rôle sont explicites.
- Vous pouvez relire chaque conversation.
Pour quels métiers ?
Emma est déjà formée au métier de chauffagiste. D'autres métiers suivront prochainement.
Vous n'avez pas les mêmes clients, ni les mêmes journées. Mais le problème est le même : quand vous travaillez, vous ne répondez pas. Et quand vous répondez, vous ne travaillez pas.
Emma s'adapte à votre façon de travailler. Vous lui expliquez vos habitudes, ce qu'elle doit dire, ce qu'elle ne doit jamais promettre.
Emma est la première collaboratrice Kolego. Charlie, Alfred, Murielle, Joséphine et Michel la rejoindront bientôt.
En pratique
Quatre étapes pour engager Emma.
Votre entreprise et vos prestations — vous indiquez le nom ou le numéro SIRET de votre entreprise, et nous la retrouvons pour vous. Vous précisez ce que vous faites, vos horaires et votre zone d’intervention.
La démonstration — si vous le souhaitez, vous découvrez Emma à l’œuvre sur WhatsApp.
L’engagement — vous engagez Emma ; une carte bancaire est demandée, et rien n’est débité pendant l’essai.
Le numéro d’Emma — vous transmettez un document qui atteste l’immatriculation de votre entreprise. Kolego se charge des formalités, qui prennent en général quelques jours. Vous reliez ensuite le numéro à WhatsApp.
Vous n’avez ni cahier des charges à rédiger, ni projet à financer, ni plusieurs mois à attendre.
Le prix
Un seul abonnement, tout compris.
99 €HT/mois
Prix hors taxe. La TVA dépend du statut de votre entreprise.
Vous disposez de la capacité d'un collaborateur, sans avoir à embaucher.
- Numéro WhatsApp dédié compris
- L’essai gratuit dure 14 jours.
- Il commence lorsque le numéro d’Emma est opérationnel.
- Une carte bancaire est demandée à l’inscription.
- Rien n’est débité pendant l’essai.
- L’abonnement est résiliable à tout moment.
En mensuel, le mois entamé reste dû. Voir les tarifs en détail
Questions fréquentes
Cinq réponses avant de vous décider.
Dois-je changer de numéro ?
Non. Vos clients écrivent au numéro WhatsApp d’Emma, fourni par Kolego et compris dans l’abonnement : c’est ce numéro que vous leur communiquez.
Emma, elle, vous écrira sur votre numéro habituel, que vous continuez à utiliser comme avant.
Avec quel agenda Emma fonctionne-t-elle ?
Emma fonctionne aujourd’hui avec Google Agenda.
Peut-elle donner un prix ou s’engager à ma place ?
Non. Les prix, les devis, les délais d’intervention et tout ce qui vous engage restent vos décisions.
Emma prépare le terrain : elle prend la demande, la qualifie, rassemble les informations et les pièces. Vous arrivez au dossier déjà constitué.
Dois-je donner une carte bancaire pour essayer ?
Oui, une carte bancaire est demandée à la création de votre compte. Rien n’est prélevé pendant les 14 jours d’essai, et si vous arrêtez avant la fin, vous ne payez rien.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
En mensuel, vous pouvez résilier à tout moment ; le mois entamé reste dû. En annuel, la résiliation prend effet à l’échéance de l’année en cours.
Dans les deux cas, vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos données.
Derrière Kolego
Pourquoi j'ai créé Kolego.
Je m'appelle Nicolas Jacqmard. J'ai passé vingt-cinq ans dans l'énergie à construire des solutions pour mes clients, avec l'habitude de m'y investir comme si c'était pour moi.
Dans ma vie de tous les jours, j'ai aussi souvent eu affaire à des indépendants. C'étaient des gens compétents et débordés, qui n'arrivaient pas à être suffisamment disponibles pour leurs clients, non par négligence, mais par manque de temps.
Kolego est né de là : aider les indépendants à travailler plus sereinement, à rendre leurs clients plus heureux, et à retrouver un peu de temps pour le reste.
Kolego est une petite équipe basée près de Liège. Si quelque chose ne vous convient pas, vous savez à qui écrire.
Confiez vos demandes à Emma.
Vous disposez de 14 jours d’essai pour voir ce que cela change dans votre entreprise.
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